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Cleide Joalheria



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A Cleide oferece produtos de alta qualidade para clientes exigentes, nosso maior compromisso é a satisfação dos nossos clientes. Por isso aceitamos devoluções de produtos sem uso, no prazo máximo de 10 dias corridos após a chegada do produto ao cliente.
Para efetuar uma troca ou devolução de um produto, você deve entrar em contato com nossa central de atendimento. Caso o item chegue a nossa central de distribuição sem autorização de nossa central o item sera recusado e mandado de volta. 

MOTIVO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES: 

    A) Insatisfação do Cliente:   

     Se você não ficou satisfeito com o produto apos o recebimento é possível fazer uma solicitação de devolução em ate 10 dias corridos após a entrega. Para isso o produto precisa estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens recebidos em perfeitas condições. E sem indícios de uso.

     Nesse caso você poderá pedir um vale compras no valor do produto devolvido ou ter estornado o valor pago. 

    B) Defeito No Produto Recebido:  

    Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você terá 10 dias corridos após a entrega para entrar em contato com nossa central de atendimento e efetuar a troca do produto. Após 10 dias corridos, o procedimento ficará na responsabilidade da assistência técnica autorizada.

    No caso do cliente precisar da assistência técnica autorizada, é só olhar o certificado de garantia do fabricante que acompanha o produto e entrar em contato com a assistência técnica mais próxima de você. 

    Geralmente nossos produtos vão acompanhados com certificados de garantia de um ano, em alguns casos podem chegar até três anos, isso depende do fabricante.